云质质量管理软件（QMS）-质量异常升级

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今天我来介绍一下质量异常的升级系统。

在一个企业，过完普通的一天，可能很多人都有一种感觉，就是忙乎了一整天，但到头来，说不出一天到底做了些什么。有些事情可能被处理掉了，有些事情可能因为这样或那样的原因被耽搁了，没能及时处理。

质量部门这样的事情也很多。比如，检验时发现的不合格品被丢在一边，没能及时进行处理，过了两年，老板才在不经意间，在仓库的一角发现了这堆不合格品。除了可能影响正常生产，还有财务方面的损失，更重要的是，错失了改进的机会，没能防止此类问题继续发生，损失巨大。

或者是企业的某几个关键客户，或者是某几类关键产品，一旦出现问题，就需要领导层立刻介入，以防事态在暗中持续发酵，导致最终结果变得不可收拾。对于出现这类的问题，如果处理的不及时，或者处理的不恰当，就会降低客户满意度，甚至是客户取消订单，最严重的后果是伤害了企业的商誉。

企业如何有效的对这类质量问题进行管理？看似简单，但是，想要真正落实到日复一日的日常工作中，依靠人脑的记忆，就变得没那么简单了。这时候，企业就需要质量管理软件的帮助来解决这些烦恼。

质量管理软件应该具有自动分配和自动升级功能，无论质量问题来自于不合格品，还是客诉，甚至是其它渠道，比如，每天早上的例会、质量评审、分层审核，都可以按照企业的实际情况来设置谁负责什么类型的任务以及按照轻重缓急设置各个升级路线。并可以随时调整，确保质量异常能得到及时处理。

举一个例子，拿不合格品来说，系统可以依据不同的物料，不同的缺陷，不同的数量，不同的供应商，不同的客户，不同的生产班次，不同的产线等参数来配置，并对应由不同的人员处理，并设置相应的处理时间。配置完成后，系统就会按照配置好的条件自动分配任务，通知相关人员。如没有按时完成，系统还会按照设定好的路线不断自动升级，绝不会有遗漏，整个事件的时间，起因，经办人等信息将一一被记录在系统中。

企业是发展的，不是一成不变的，云质QMS系统可以随时调整触发条件，更改处理问题的时间周期和负责人，真正做到资源的动态分配，小问题由基层处理，大问题由高层处理，形成梯度。一方面要保证问题没有被遗漏，同时还要保证企业资源被高效利用。避免了传统的一阵风式质量管理，一抓就慢，一放就乱的尴尬局面。

兵来将挡，水来土掩。

云质软件，让质量看得见。

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