crm系统采购流程是怎样

crm系统采购流程是怎样？对于很多企业来说，采购一套crm系统是非常必要的，crm系统可以对客户的各种信息进行收集，并通过客户信息分析出最佳的销售方案，但是想要采购一套CRM系统也比较麻烦，具体流程是怎样呢？

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crm系统采购流程：

1、发现问题、识别问题阶段

这一阶段是发生在采购前期的第一个阶段，当客户公司内部有人认为可以通过某个产品或者服务例如CRM客户管理系统解决某些问题时，整个采购流程就已经启动了。

2、总需求分析、深挖阶段

一旦客户发现了某个问题，采购人员就着手确定所需项目总的特征和数量，将问题转化为能够量化、能够实现的具体需求。

3、内部酝酿阶段

还是以客户管理软件举例，这个阶段客户内部的使用部门和技术部门进行分析需求，并将其转化为具体的采购指标。客户会吧之前提出的各种方案交由技术部门进行评估，再由财务部门给出可行性分析报告，最后由决策层敲定，其中预算和价格也是在这个阶段主要工作。

值得我们销售人员注意的是，这个阶段客户企业内部各个部门的意见都会起到影响决定的作用，但是最终的决定还是决策层来定。所以这个阶段需要销售人员找到部门的关键人物，用我们的谈判去影响他们。

4、询价评估阶段

根据各个部门的讨论结果和决策层的意见，客户开始对外进行询价。这个阶段采购部门的人员会跟销售人员砍价还价，所以我们需要在专业谈判的基础上做好工作，并注意自己的言谈举止。

5、购买承诺阶段

客户会跟不同的服务商去咨询产品并且讨价还价，在这个过程中销售人员一般都会处于不利的阶段。能够进行到这个阶段，说明客户对我们的产品服务还是比较有意向的，这个阶段需要我们销售人员特别注意。除了具备签单的技巧，还要给于客户放心的承诺，但是是能够兑现的承诺，不能为了签单而乱承诺。

6、购买实施阶段

顺利签订合同后，销售就进入了实施阶段，销售人员必须按照合同的要求认真履行承诺。一般来讲，我们要考虑客户的购买流程和习惯，维护客户的利益，办证交易的顺利进行。

CRM系统是辅助企业更好的管理企业，是让销售人员更轻松的与每名客户沟通，如果系统复杂不易上手的话反而会增加企业的时间成本，合理的CRM系统是会平衡这类问题，让使用者更方便更直观的管理企业。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。